Customer Service Specialist (Export-Import)
Bergabunglah dengan Transcon Indonesia sebagai Customer Service Specialist (Export-Import) dan jadi bagian penting dalam memastikan operasi logistik yang lancar untuk klien-klien global kami. Berbasis di Surabaya, Jawa Timur, Anda akan menjadi jembatan antara klien kami dan internal kami. Anda akan menangani berbagai pertanyaan dan kebutuhan klien, memastikan bahwa setiap transaksi berjalan dengan mulus, mulai dari permintaan hingga pengiriman.
Di Transcon Indonesia, Anda akan menggunakan perangkat lunak seperti SAP dan Oracle untuk mengelola data klien dan operasional. Anda juga akan bekerja sama dengan tim logistik kami untuk memastikan bahwa setiap pengiriman sesuai dengan jadwal dan spesifikasi klien. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam bidang customer service di industri ekspor-impor, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan kebutuhan klien secara profesional dan ramah.
- Mengelola data klien dan operasional menggunakan SAP dan Oracle.
- Memastikan bahwa setiap transaksi berjalan sesuai dengan jadwal dan spesifikasi klien.
- Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu.
- Membuat dan mengirimkan dokumen-dokumen yang diperlukan untuk setiap transaksi.
- Memantau kinerja operasional dan memberikan laporan kepada manajemen.
- Mengidentifikasi masalah potensial dan mencari solusi untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Memberikan dukungan teknis kepada klien dalam menggunakan sistem kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau D4 di bidang Administrasi Bisnis, Logistik, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang customer service di industri ekspor-impor.
- Memahami sistem manajemen logistik dan operasional.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan analitis.
- Penguasaan perangkat lunak SAP dan Oracle adalah nilai tambah.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang customer service atau logistik adalah nilai tambah.
- Berpengalaman dalam menggunakan sistem manajemen dokumen adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang