Customer Service & Reservation Specialist - Join Mitra Global Holiday in Yogyakarta!
Mitra Global Holiday, sebuah perusahaan terkemuka di industri perhotelan Indonesia, sedang mencari Customer Service & Reservation Specialist yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Yogyakarta. Peran ini tidak hanya tentang menangani reservasi, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman tak terlupakan bagi para tamu kami. Di Mitra Global Holiday, kami percaya bahwa setiap interaksi dengan tamu adalah kesempatan untuk menunjukkan kepedulian dan profesionalisme kami. Jika Anda memiliki semangat untuk perjalanan, pelayanan pelanggan, dan ingin menjadi wajah dari kualitas layanan luar biasa, kami ingin mendengar dari Anda!
Sebagai Customer Service & Reservation Specialist di Mitra Global Holiday, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola reservasi tamu dengan efisien, memastikan setiap detail perjalanan mereka terpenuhi dengan sempurna. Anda akan menggunakan sistem reservasi kami yang terintegrasi, seperti TravelClick dan Sabre, untuk memproses dan mengelola reservasi dengan cepat dan akurat. Selain itu, Anda akan menjadi titik kontak utama bagi tamu, menjawab pertanyaan mereka, memberikan rekomendasi, dan memastikan mereka merasa dihargai selama setiap tahap perjalanan mereka.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola reservasi tamu dengan menggunakan sistem reservasi terintegrasi seperti TravelClick dan Sabre.
- Menangani pertanyaan dan keluhan tamu dengan ramah dan profesional.
- Memastikan semua detail reservasi dan informasi tamu akurat dan terorganisir dengan baik.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memastikan semua permintaan tamu terpenuhi.
- Melaporkan dan menganalisis data reservasi untuk meningkatkan layanan dan efisiensi operasional.
- Memastikan kepuasan tamu tinggi dengan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
- Mengikuti dan menerapkan standar operasional dan kebijakan perusahaan.
- Membantu dalam pelatihan dan pengembangan tim pelayanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Pariwisata, Hotel Management, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau reservasi di industri perhotelan.
- Memiliki sertifikasi dalam manajemen reservasi atau pelayanan pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan multitasking dan manajemen waktu yang baik.
- Kemampuan menggunakan sistem reservasi terintegrasi seperti TravelClick dan Sabre.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki semangat untuk memberikan layanan terbaik.
- Kemampuan berbahasa Inggris adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang